Zuletzt aktualisiert: 05/02/2026
Dieses Dokument ist bewusst in vereinfachter Form und in klarer, verständlicher Sprache verfasst und entspricht damit den Grundsätzen und Barrierefreiheitsanforderungen der Richtlinie (EU) 2019/882 (European Accessibility Act).
Gemäß Artikel 4 und Anhang I der Richtlinie (EU) 2019/882 müssen Informationen zur Barrierefreiheit wahrnehmbar, bedienbar, verständlich und robust bereitgestellt werden, unter anderem durch eine klare Sprache und eine nicht komplexe Struktur.
Die Vereinfachung dieses Dokuments stellt daher die unmittelbare Erfüllung einer gesetzlichen Verpflichtung dar und ersetzt keine weitergehenden technischen oder rechtlichen Unterlagen, sofern solche bestehen.
Dieses Dokument wurde von AccessiWay bereitgestellt, um den Anforderungen des European Accessibility Act (EAA) und des Barrierefreiheitsgesetzes (BaFG) zu entsprechen.
Jeder komplexere Abschnitt wird durch eine einfachere Erklärung eingeleitet.
Wir möchten, dass alle Menschen https://www.dollinger.at/ gut nutzen können – auch Menschen mit Behinderungen. In dieser Erklärung zeigen wir, was wir tun, damit https://www.dollinger.at/ barrierefrei ist. Dabei halten wir uns an die Regeln des European Accessibility Act (EAA) und an die WCAG-Richtlinien.
Hotel Dollinger GmbH setzt sich für Inklusion und Barrierefreiheit ein. Unser Ziel ist es, dass alle Nutzer:innen – unabhängig von körperlichen oder technischen Einschränkungen – unseren Service selbstständig und ohne Hindernisse nutzen können.
Diese Konformitätserklärung beschreibt die Funktionen von https://www.dollinger.at/. Wir zeigen, wie wir die Anforderungen der folgenden Gesetze und Normen erfüllen:
● European Accessibility Act
● EN 301 549
● Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.2
● Barrierefreiheitsgesetz (BaFG)
Wir überprüfen diese Erklärung regelmäßig, während wir https://www.dollinger.at/ weiter verbessern.
Beschreibung des Service
Die Website www.dollinger.at dient als digitale Visitenkarte und Informationsplattform für das Traditionshotel Dollinger in Innsbruck. Nutzer können sich hier umfassend über das Hotel, die Zimmer und die angeschlossene Gastronomie informieren.
Ziel der Website ist die Präsentation des Hauses für Touristen und Einheimische. Sie stellt Informationen zur Ausstattung, Lage und den kulinarischen Angeboten bereit.
Die Website bietet Funktionen zur Online-Tischreservierung (über den Partner Quandoo), verlinkt für Zimmerbuchungen auf die Plattform Booking.com und ermöglicht Anfragen für spezifische Angebote per Formular. Zudem wird die aktuelle Tageskarte des Restaurants täglich als PDF-Datei zum Download bereitgestellt.
Darüber hinaus informiert die Website über Anreise, Parkmöglichkeiten, rechtliche Hinweise (Impressum, Datenschutz) und Öffnungszeiten.
Wir bemühen uns, https://www.dollinger.at/ für alle einfach nutzbar zu machen. Hier finden Sie einen Überblick zur Bedienung, insbesondere bei Verwendung von Hilfstechnologien.
Wir bemühen uns, www.dollinger.at für alle einfach nutzbar zu machen. Hier finden Sie einen Überblick zur Bedienung der zentralen Funktionen.
Die Inhalte sind über das Hauptmenü strukturiert. Nutzer finden hier detaillierte Informationen in den Bereichen „Hotel“ (Einzel-, Doppel- bis hin zu Fünfbettzimmern, Gutscheinkauf), „Restaurant“ (Stuben, Gastgarten, Tageskarte, Speisekarte), „Innsbruck“ (Informationen zur Stadt Innsbruck und der Umgebung), „Dolle Momente“ (Neuigkeiten und Geschichte zum Haus), „Anreise“ und „Kontakt“.
Zimmerbuchung: Die Verfügbarkeitsprüfung und Buchung der Zimmer erfolgt nicht direkt auf der Website. Nutzer werden über entsprechende Links zur externen Plattform Booking.com weitergeleitet, um dort die Reservierung abzuschließen. Alternativ können Reservierungen per Mail oder telefonisch getätigt werden.
Angebote: Spezielle Pauschalangebote können direkt auf der Website eingesehen und über ein Anfrageformular oder per Mail direkt beim Hotel angefragt werden.
Speisekarten: Die Standard-Speisekarte ist auf der Website unter dem Register „Restaurant“ einsehbar. Die wechselnde Tageskarte wird als PDF-Dokument zum Download angeboten.
Reservierung: Für Tischreservierungen nutzen wir den externen Dienstleister Quandoo. Ein Klick auf die Reservierungsfunktion öffnet das entsprechende Tool zur Eingabe der Daten. Alternativ können Reservierungen per Mail oder telefonisch getätigt werden.
Generelle Anfragen zu Hotel und Restaurant können per E-Mail oder Telefon an das Hotel gerichtet werden.
Unser Service ist mit den Standard-Interaktionsmethoden des Betriebssystems und gängigen assistiven Technologien bedienbar.
Unser Service kann durch Aktivierung unseres Barrierefreiheits-Widgets individuell angepasst werden. Dieses erreichen Sie per Tastatur oder über das entsprechende Symbol am Bildschirmrand („Universal Access“-Icon).
1) Für Menschen ohne Sehvermögen – aktivieren Sie Screenreader-Kompatibilität.
2) Für eingeschränktes Sehvermögen – nutzen Sie Zoom-, Kontrast- oder Schriftanpassungen.
3) Für Farbenblindheit – nutzen Sie Hervorhebefunktionen.
4) Für eingeschränkte Motorik – nutzen Sie Tastaturfunktionen oder Emulatoren.
5) Für empfindliche Nutzer:innen – deaktivieren Sie Animationen und wählen Sie geeignete Farbkombinationen.
Falls bestimmte Funktionen des Widgets nicht mit Ihren Hilfstechnologien kompatibel sind, deaktivieren Sie es bitte vorübergehend und kontaktieren Sie uns.
Wenn Sie weitere Erläuterungen zur Nutzung von https://www.dollinger.at/ benötigen, können Sie sich auch an unseren Support wenden, um persönliche Unterstützung zu erhalten. Wir sind bestrebt, Ihnen alle zusätzlichen Beschreibungen oder Erläuterungen zur Verfügung zu stellen, die Sie für eine reibungslose Nutzung unseres Services benötigen.
Wir haben https://www.dollinger.at/ im Hinblick auf folgende Regelwerke geprüft: European Accessibility Act,
Barrierefreiheitsgesetz (BaFG), EN 301 549 und WCAG 2.2.
Dabei stellen wir sicher, folgende Prinzipien zu erfüllen:
● Der Inhalt wird in einer Reihenfolge präsentiert, die der logischen und semantischen Struktur entspricht und es assistiven Technologien ermöglicht, ihn korrekt zu interpretieren.
● Anleitungen zum Verständnis und zur Bedienung von Inhalten stützen sich nicht ausschließlich auf sensorische Merkmale von Komponenten wie Form, Farbe, Größe, visuelle Position, Ausrichtung oder Klang.
● Der Inhalt passt sich korrekt an die Bildschirmausrichtung an, wobei die Darstellung und Funktionalität konsistent bleiben.
● Sofern vorhanden, wird der Zweck von Eingabefeldern, die bestimmte Daten akzeptieren, korrekt an assistive Technologien übermittelt und konform implementiert.
● Der Inhalt ist anpassbar, sodass Nutzer die Textgröße individuell einstellen können, ohne dass die Benutzeroberfläche an Funktionalität verliert.
● Änderungen des Textabstands (etwa Zeilenhöhe, Abstand zwischen Absätzen, Buchstaben oder Wörtern) führen nicht zum Verlust von Informationen oder Inhalten.
● Zusätzliche Inhalte, die per Hover oder Fokus angezeigt werden, bleiben sichtbar und lassen sich schließen, ohne dass der Zeiger oder Fokus bewegt werden muss.
● Es gibt keine Tastaturfallen (eine freie Navigation in alle und aus allen Komponenten ist möglich).
● Es gibt keine Interferenzen mit Tastenkombinationen, die aus einzelnen Buchstaben, Zahlen oder Symbolen bestehen.
● Es werden keine vom Inhalt vorgegebenen Zeitlimits erzwungen oder, falls vorhanden, sind sie vom Nutzer steuerbar, anpassbar, verlängerbar oder durch funktionale oder rechtliche Anforderungen gerechtfertigt.
● Alle bewegten Inhalte, sofern vorhanden, verfügen über Steuerungen zum Anhalten und/oder zur Wiedergabesteuerung.
● Es werden keine blinkenden oder flackernden Inhalte verwendet, die Anfälle auslösen könnten; die Sicherheitsgrenzwerte werden eingehalten.
● Es gibt mehrere Möglichkeiten, Inhalte innerhalb der Umgebung zu identifizieren.
● Überschriften und Beschriftungen geben klare Informationen über Inhalt und Funktionalität.
● Elemente, die den Fokus der Tastaturnavigation erhalten können, sind im Ansichtsfenster stets mindestens teilweise sichtbar.
● Alle Funktionen können ohne komplexe Gesten verwendet werden.
● Die Funktionen werden nicht sofort nach Berührung aktiviert, sie können vor der Ausführung abgebrochen werden, und müssen nicht gedrückt werden, um zu funktionieren.
● Bei Benutzeroberflächenkomponenten mit Beschriftungen, die Text oder Textbilder enthalten, umfasst der von assistiven Technologien gelesene Name den visuell dargestellten Text.
● Alle Funktionen können genutzt werden ohne, dass man sich ausschließlich auf die Bewegung des Geräts oder des Benutzers verlassen muss.
● Alle Funktionen können ohne Ziehbewegungen verwendet werden.
● Der anklickbare Bereich interaktiver Elemente ist groß genug, um eine einfache Interaktion für die Nutzer zu gewährleisten.
● Alle relevanten Textabschnitte lassen sich programmgesteuert identifizieren.
● Benutzeroberflächenkomponenten lösen beim Erhalt des Tastaturfokus keine unerwarteten Kontextänderungen aus, die die Nutzenden verwirren könnten.
● Benutzeroberflächenkomponenten lösen bei Aktivierung durch die Nutzenden über Tastatur oder assistive Technologien keine unerwarteten Kontextänderungen aus, die zu Verwirrung führen könnten.
● Die vorhandenen Navigationsmechanismen sind im gesamten Ablauf des Dienstes konsistent positioniert
● Wiederkehrende Elemente der Benutzeroberfläche sind einheitlich gestaltet, um ihre Erkennung zu erleichtern
● Die Mechanismen für die Beantragung von Unterstützung oder Hilfe sind in der gesamten Umgebung einheitlich.
● Wenn ein Eingabefehler automatisch erkannt wird, wird das fehlerhafte Element identifiziert und der Fehler wird in Textform beschrieben
● Wo erforderlich, werden Beschriftungen oder Anweisungen bereitgestellt, wenn Inhalte eine Eingabe durch die Nutzenden erfordern
● Wenn ein Eingabefehler erkannt wird und Korrekturvorschläge bekannt sind, werden diese dem Nutzenden bereitgestellt, es sei denn, gesetzliche Vorschriften schließen dies aus
● Es werden standardisierte Entwicklungstechnologien verwendet.
Wir haben https://www.dollinger.at/ mit gängigen assistiven Technologien getestet (NVDA, JAWS, VoiceOver).
● Screenreader wie NVDA und JAWS (Windows) sowie VoiceOver (Mac und iOS) helfen uns sicherzustellen, dass alle interaktiven Elemente korrekt vorgelesen und bedienbar sind.
● Zusätzlich prüfen wir die Nutzung mit Bildschirmvergrößerung und im Hochkontrastmodus.
Unser Ziel ist es, mit den aktuellen Versionen gängiger Hilfsmittel kompatibel zu sein. Dabei folgen wir den bewährten Methoden der WCAG 2.2 und der Norm EN 301 549. So stellen wir sicher, dass die Barrierefreiheit auch bei zukünftigen technischen Entwicklungen erhalten bleibt.
Standards:
Auf dieser Grundlage wenden wir die Kriterien der WCAG 2.2 (AA-Niveau, aktuelle Version) sowie der EN 301 549 an. Die Einhaltung dieser Standards gilt als Nachweis für die Konformität mit dem EAA, dem Barrierefreiheitsgesetz (BaFG) und weiteren entsprechenden Vorschriften.
Barrierefreiheit ist für uns kein einmaliges Projekt, sondern ein fortwährender Prozess. So stellen wir sicher, dass https://www.dollinger.at/ dauerhaft zugänglich bleibt:
● Barrierefreiheitskoordination
Unsere Barrierefreiheitsbeauftragte überwacht die digitale Barrierefreiheit der Website https://www.dollinger.at/ und ist unter folgender E-Mail-Adresse erreichbar:
Claudia Prantl, hotel@dollinger.at.
Mit der Unterstützung von AccessiWay haben wir am 5/02/2026 eine manuelle Prüfung durch externe Fachleute durchgeführt, um unsere Barrierefreiheitskonformität zu überprüfen. Wir verfolgen einen kontinuierlichen Zyklus aus Tests und Verbesserungen und stellen durch regelmäßige Unterstützung sicher, dass umfassende Prüfungen — einschließlich manueller Tests durch Fachkräfte mit assistiven Technologien — mindestens einmal jährlich erfolgen.
● Regelmäßige Schulungen
Unsere Entwickler:innen und Content-Ersteller:innen erhalten regelmäßig Schulungen zu barrierefreiem Design (z. B. zu ARIA-Techniken, Farbkontrasten und der Formulierung beschreibender Linktexte). Wir sorgen dafür, dass alle stets über die aktuellen Best Practices zur Barrierefreiheit informiert sind. Der letzte Kurs fand am 10.2025 statt.
Wir verwenden automatisierte Testwerkzeuge, die in unseren Entwicklungsprozess integriert sind, um häufige Barrierefreiheitsprobleme (wie fehlende Alternativtexte oder Formularbeschriftungen) schnell zu erkennen. Jede Code-Aktualisierung durchläuft diese Prüfungen.
Ihr Feedback hilft uns, https://www.dollinger.at/ weiter zu verbessern. Wenn Sie auf Barrieren stoßen oder Anregungen haben, können Sie uns jederzeit per E-Mail, Telefon oder Post kontaktieren. Bitte beschreiben Sie das Problem so genau wie möglich, damit wir gezielt helfen können.
Wir schätzen Rückmeldungen von Nutzer:innen besonders dann, wenn etwas nicht wie erwartet funktioniert. Sollten Sie Schwierigkeiten beim Zugriff auf Inhalte oder Funktionen von https://www.dollinger.at/ haben oder eine Barriere entdecken, freuen wir uns über Ihren Hinweis.
Kontaktmöglichkeiten:
E-Mail: hotel@dollinger.at
Telefon: +43 51 22 67506
Postanschrift: Haller Strasse 7 , A-6020 Innsbruck
Wenn Sie uns kontaktieren, nennen Sie bitte möglichst genau:
● die betroffene Seite oder Funktion,
● was passiert ist,
● welche Hilfstechnologie Sie ggf. verwenden.
Wir bemühen uns, innerhalb von 15 Werktagen auf Ihr Feedback zu reagieren und werden unser Bestes tun, das Problem umgehend zu beheben oder Sie über unseren Fortschritt zu informieren.
Beschwerdemöglichkeit:
Bei nicht zufriedenstellenden Antworten aus oben genannter Kontaktmöglichkeit können Sie sich mittels Beschwerde an das Sozialministeriumservice der Landesstelle Oberösterreich wenden.
Kontakt:
● Gruberstraße 63, 4021 Linz
● Tel: 0732/7604-0
● Fax: 0732/7604-4400
● E-Mail: post.oberoesterreich@sozialministeriumservice.at
Die Beschwerden werden von dem Sozialministeriumservice dahingehend geprüft, ob sie sich auf Verstöße gegen die Vorgaben des Barrierefreiheitsgesetz, insbesondere Mängel bei der Einhaltung der Barrierefreiheitsanforderungen, durch den Bund oder einer ihm zuordenbaren Einrichtung beziehen.
Sofern die Beschwerde berechtigt ist, hat das Sozialministeriumservice dem Bund oder den betroffenen Rechtsträgern Handlungsempfehlungen auszusprechen und Maßnahmen vorzuschlagen, die der Beseitigung der vorliegenden Mängel dienen.
Versionsverlauf:
Dieses Dokument wurde zuletzt am 05/02/2026 überprüft und aktualisiert. Wir planen, es mindestens einmal jährlich oder bei wesentlichen Änderungen des Dienstes zu überprüfen.
