Última actualización: 05/02/2026
Este documento está redactado deliberadamente de forma simplificada y en un lenguaje claro y comprensible, por lo que cumple los principios y requisitos de accesibilidad de la Directiva (UE) 2019/882 (Ley Europea de Accesibilidad).
Según el artículo 4 y el anexo I de la Directiva (UE) 2019/882, la información sobre accesibilidad debe proporcionarse de manera perceptible, operable, comprensible y sólida, incluso mediante un lenguaje claro y una estructura no compleja.
Por lo tanto, la simplificación de este documento representa el cumplimiento directo de una obligación legal y no sustituye a ninguna otra documentación técnica o jurídica, si existe.
Este documento ha sido proporcionado por AccessiWaypara cumplir los requisitos de la Ley Europea de Accesibilidad (EAA) y la Ley de Accesibilidad (BaFG).
Cada sección más compleja se introduce con una explicación más sencilla.
Queremos que todas las personas https://www.dollinger.at/ bien, incluidas las personas con discapacidad. En esta declaración, mostramos lo que estamos haciendo para que https://www.dollinger.at/ está libre de barreras. Para ello, cumplimos las normas de la Ley Europea de Accesibilidad (EAA) y las directrices WCAG.
El Hotel Dollinger GmbH está comprometido con la inclusión y la accesibilidad. Nuestro objetivo es garantizar que todos los usuarios -independientemente de sus limitaciones físicas o técnicas- puedan utilizar nuestros servicios de forma independiente y sin barreras.
Esta declaración de conformidad describe las funciones de https://www.dollinger.at/. Mostramos cómo cumplimos los requisitos de las siguientes leyes y normas:
● Acta europea de accesibilidad
● EN 301 549
● Pautas de Accesibilidad al Contenido en la Web (WCAG) 2.2
● Ley de accesibilidad (BaFG)
Revisamos periódicamente esta declaración a medida que https://www.dollinger.at/ mejorar aún más.
Descripción del servicio
El sitio web www.dollinger.at/es sirve de tarjeta de visita digital y plataforma de información para el tradicional hotel Dollinger de Innsbruck. Los usuarios pueden encontrar información completa sobre el hotel, las habitaciones y los servicios de restauración asociados.
El objetivo del sitio web es presentar el hotel a turistas y lugareños. Ofrece información sobre las instalaciones, la ubicación y la oferta culinaria.
El sitio web ofrece funciones de reserva de mesas en línea (a través del socio Quandoo), enlaces a la plataforma Booking.com para reservar habitaciones y permite realizar consultas sobre ofertas específicas a través de un formulario. Además, todos los días se puede descargar el menú del día del restaurante en formato PDF.
El sitio web también ofrece información sobre cómo llegar, opciones de aparcamiento, información legal (aviso legal, protección de datos) y horarios de apertura.
Nos esforzamos, https://www.dollinger.at/ fácil de usar para todos. Aquí encontrará una descripción general del funcionamiento, especialmente cuando se utilizan tecnologías de asistencia.
Nos esforzamos por que www.dollinger.at sea fácil de usar para todos. Aquí encontrará un resumen de cómo utilizar las funciones centrales.
El contenido se estructura a través del menú principal. Los usuarios encontrarán información detallada en las secciones „Hotel“ (habitaciones individuales, dobles y de cinco camas, compra de vales), „Restaurante“ (salones, jardín de huéspedes, menú del día, carta), „Innsbruck“ (información sobre la ciudad de Innsbruck y sus alrededores), „Dolle Momente“ (noticias e historia sobre el hotel), „Llegada“ y „Contacto“.
Reserva de habitaciones: La comprobación de disponibilidad y la reserva de habitaciones no se realizan directamente en el sitio web. Los usuarios son redirigidos a la plataforma externa Booking.com a través de los enlaces correspondientes para finalizar allí la reserva. Alternativamente, las reservas pueden hacerse por correo electrónico o por teléfono.
Ofertas especiales: Las ofertas de paquetes especiales pueden consultarse directamente en el sitio web y solicitarse mediante un formulario de consulta o enviando un correo electrónico directamente al hotel.
Menús: El menú estándar puede consultarse en la pestaña „Restaurante“ del sitio web. El menú del día se puede descargar en formato PDF.
Reservas: utilizamos el proveedor de servicios externo Quandoo para las reservas de mesas. Un clic en la función de reserva abre la herramienta correspondiente para introducir los datos. Alternativamente, las reservas pueden hacerse por correo electrónico o por teléfono.
Las consultas generales sobre el hotel y el restaurante pueden enviarse a correo electrónico o Teléfono dirigirse al hotel.
Nuestro servicio puede funcionar con los métodos de interacción estándar del sistema operativo y las tecnologías de asistencia habituales.
Nuestro servicio puede personalizarse activando nuestro widget de accesibilidad. Puede acceder a él mediante el teclado o a través del icono correspondiente en el borde de la pantalla (icono „Acceso universal“).
1) Para las personas sin vista: active la compatibilidad con lectores de pantalla.
2) Para las personas con problemas de visión: ajuste el zoom, el contraste o el tipo de letra.
3) En caso de daltonismo, utilice las funciones de resaltado.
4) Para habilidades motrices limitadas: utiliza funciones de teclado o emuladores.
5) Para usuarios sensibles: desactive las animaciones y elija combinaciones de colores adecuadas.
Si algunas funciones del widget no son compatibles con sus tecnologías de asistencia, desactívelo temporalmente y póngase en contacto con nosotros.
Si necesita más explicaciones sobre el uso de https://www.dollinger.at/ también puede ponerse en contacto con nuestro equipo de asistencia para obtener ayuda personalizada. Nos esforzaremos por ofrecerle cualquier descripción o explicación adicional que pueda necesitar para utilizar nuestro servicio sin problemas.
Tenemos https://www.dollinger.at/ con respecto a las siguientes normativas Acta Europea de Accesibilidad,
Ley de Accesibilidad (BaFG), EN 301 549 y WCAG 2.2.
Al hacerlo, nos aseguramos de cumplir los siguientes principios:
● El contenido se presenta en un orden que se corresponde con la estructura lógica y semántica y permite a las tecnologías de asistencia interpretarlo correctamente.
● Las instrucciones de comprensión y manejo de los contenidos no se basan exclusivamente en características sensoriales de los componentes como la forma, el color, el tamaño, la posición visual, la orientación o el sonido.
● El contenido se adapta correctamente a la orientación de la pantalla, mientras que la visualización y la funcionalidad se mantienen constantes.
● Si está disponible, la finalidad de los campos de entrada que aceptan determinados datos se transmite correctamente a las tecnologías de asistencia y se implementa de manera conforme.
● El contenido es personalizable para que los usuarios puedan ajustar el tamaño del texto individualmente sin que la interfaz de usuario pierda funcionalidad.
● Los cambios en el espaciado del texto (como la altura de la línea, el espaciado entre párrafos, letras o palabras) no suponen la pérdida de información o contenido.
● El contenido adicional que se muestra mediante hover o foco permanece visible y puede cerrarse sin tener que mover el puntero o el foco.
● No hay trampas de teclado (se puede navegar libremente hacia y desde todos los componentes).
● No hay interferencias con combinaciones de teclas formadas por letras, números o símbolos individuales.
● No se aplican límites temporales impuestos por el contenido o, si los hay, son controlables, personalizables, ampliables por el usuario o justificados por requisitos funcionales o legales.
● Todos los contenidos en movimiento, si están disponibles, tienen controles para pausar y/o controlar la reproducción.
● No se utilizan contenidos intermitentes o parpadeantes que puedan provocar convulsiones; se respetan los límites de seguridad.
● Hay varias formas de identificar contenidos dentro del entorno.
● Los encabezados y el etiquetado proporcionan información clara sobre el contenido y la funcionalidad.
● Los elementos que pueden recibir el foco de la navegación por teclado siempre están visibles, al menos parcialmente, en la ventana de visualización.
● Todas las funciones se pueden utilizar sin gestos complejos.
● Las funciones no se activan inmediatamente después de tocarlas, pueden cancelarse antes de su ejecución y no es necesario pulsarlas para que funcionen.
● Para los componentes de la interfaz de usuario con etiquetas que contienen texto o imágenes de texto, el nombre leído por las tecnologías de asistencia incluye el texto visualizado.
● Todas las funciones pueden utilizarse sin tener que depender únicamente del movimiento del aparato o del usuario.
● Todas las funciones se pueden utilizar sin movimientos de tracción.
● El área clicable de los elementos interactivos es lo suficientemente grande como para garantizar una fácil interacción de los usuarios.
● Todas las secciones de texto relevantes pueden ser identificadas por el programa.
● Los componentes de la interfaz de usuario no activan cambios de contexto inesperados al recibir el foco del teclado, lo que podría confundir a los usuarios.
● Los componentes de la interfaz de usuario no provocan cambios de contexto inesperados que puedan llevar a confusión cuando el usuario los activa mediante el teclado o tecnologías de asistencia.
● Los mecanismos de navegación existentes se sitúan de forma coherente a lo largo de todo el proceso de servicio.
● Los elementos recurrentes de la interfaz de usuario tienen un diseño uniforme para que sean más fáciles de reconocer.
● Los mecanismos para solicitar apoyo o asistencia están normalizados en todo el entorno.
● Si se reconoce automáticamente un error de introducción, se identifica el elemento incorrecto y se describe el error en forma de texto.
● Cuando sea necesario, se proporcionará etiquetado o instrucciones cuando el contenido requiera la introducción de datos por parte del usuario.
● Si se reconoce un error de introducción y se conocen sugerencias de corrección, éstas se facilitan al usuario, salvo que la ley no lo permita.
● Se utilizan tecnologías de desarrollo normalizadas.
Tenemos https://www.dollinger.at/ probado con tecnologías de asistencia habituales (NVDA, JAWS, VoiceOver).
● Los lectores de pantalla como NVDA y JAWS (Windows) y VoiceOver (Mac e iOS) nos ayudan a garantizar que todos los elementos interactivos se lean correctamente en voz alta y sean operables.
● También probamos el uso con ampliación de pantalla y en modo de alto contraste.
Nuestro objetivo es ser compatibles con las últimas versiones de las herramientas más comunes. Para ello, seguimos los métodos probados de WCAG 2.2 y la norma EN 301 549 para garantizar que la accesibilidad se mantenga incluso con futuros avances técnicos.
Normas:
Sobre esta base, aplicamos los criterios de WCAG 2.2 (nivel AA, versión actual) y EN 301 549. El cumplimiento de estas normas se considera prueba de conformidad con la EAA, la Ley de Accesibilidad (BaFG) y otras normativas pertinentes.
Para nosotros, la accesibilidad no es un proyecto puntual, sino un proceso continuo. Así nos aseguramos de que https://www.dollinger.at/ permanece accesible de forma permanente:
● Coordinación de la accesibilidad
Nuestro responsable de accesibilidad supervisa la accesibilidad digital del sitio web https://www.dollinger.at/ y está disponible en Correo electrónico alcanzable:
Claudia Prantl, hotel@dollinger.at.
Con el apoyo de AccessiWay, el 5/02/2026 realizamos una auditoría manual a cargo de profesionales externos para verificar nuestro cumplimiento en materia de accesibilidad. Seguimos un ciclo continuo de pruebas y mejoras y prestamos apoyo periódico para garantizar que se realicen pruebas exhaustivas -incluidas pruebas manuales realizadas por profesionales con tecnologías de asistencia- al menos una vez al año.
● Cursos regulares de formación
Nuestros desarrolladores y creadores de contenidos reciben formación periódica sobre diseño accesible (por ejemplo, sobre técnicas ARIA, contrastes de color y formulación de textos descriptivos para enlaces). Nos aseguramos de que todos estén siempre informados sobre las últimas buenas prácticas en accesibilidad. El último curso tuvo lugar el 10.2025.
Utilizamos herramientas de comprobación automatizadas integradas en nuestro proceso de desarrollo para detectar rápidamente los problemas de accesibilidad más comunes (como la falta de texto alternativo o de etiquetas en los formularios). Cada actualización del código pasa por estas comprobaciones.
Sus comentarios nos ayudan, https://www.dollinger.at/ para seguir mejorando nuestro sitio web. Si encuentra algún obstáculo o tiene alguna sugerencia, puede ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento a través de correo electrónico, Teléfono o por correo. Describa el problema con la mayor precisión posible para que podamos ofrecerle ayuda específica.
Valoramos los comentarios de los usuarios, especialmente si algo no funciona como esperábamos. Si tiene dificultades para acceder a contenidos o funciones en https://www.dollinger.at/ o descubre alguna barrera, háganoslo saber.
Cómo ponerse en contacto con nosotros:
E-Mail: hotel@dollinger.at
Teléfono: +43 51 22 67506
Dirección postal: Haller Strasse 7 , A-6020 Innsbruck
Cuando se ponga en contacto con nosotros, sea lo más específico posible:
● la página o función afectada,
● lo que pasó,
● qué tecnología de asistencia utiliza, si es que utiliza alguna.
Nos esforzaremos por responder a sus comentarios en un plazo de 15 días laborables y haremos todo lo posible por resolver el problema lo antes posible o por mantenerle informado de nuestros progresos.
Posibilidad de denuncia:
Si no recibe una respuesta satisfactoria de la opción de contacto mencionada, puede presentar una reclamación ante el Servicio del Ministerio Social de Alta Austria.
Contacto:
● Gruberstraße 63, 4021 Linz
● Tel: 0732/7604-0
Fax: 0732/7604-4400
● E-Mail: post.oberoesterreich@sozialministeriumservice.at
Las quejas son examinadas por el Servicio del Ministerio Social para determinar si se refieren a infracciones de las disposiciones de la Ley de Accesibilidad, en particular a deficiencias en el cumplimiento de los requisitos de accesibilidad, por parte de la administración federal o de una organización que le sea imputable.
Si la queja está justificada, el Servicio del Ministerio Social debe emitir recomendaciones de actuación al gobierno federal o a las personas jurídicas afectadas y proponer medidas para subsanar las deficiencias existentes.
Historial de versiones:
Este documento se revisó y actualizó por última vez el 05/02/2026. Tenemos previsto revisarlo al menos una vez al año o cuando se produzcan cambios significativos en el servicio.
