Dernière mise à jour : 05/02/2026
Le présent document est délibérément rédigé sous une forme simplifiée et dans un langage clair et compréhensible, conformément aux principes et aux exigences d'accessibilité de la directive (UE) 2019/882 (European Accessibility Act).
Conformément à l'article 4 et à l'annexe I de la directive (UE) 2019/882, les informations relatives à l'accessibilité doivent être fournies de manière perceptible, utilisable, compréhensible et robuste, notamment en utilisant un langage clair et une structure non complexe.
La simplification de ce document constitue donc l'exécution directe d'une obligation légale et ne remplace pas les documents techniques ou juridiques plus détaillés, s'il en existe.
Ce document a été fourni par AccessiWay pour répondre aux exigences de la loi européenne sur l'accessibilité (EAA) et de la loi sur l'accessibilité (BaFG).
Chaque section plus complexe est introduite par une explication plus simple.
Nous voulons que tout le monde https://www.dollinger.at/ les personnes handicapées. Dans cette déclaration, nous montrons ce que nous faisons pour que https://www.dollinger.at/ soit accessible à tous. Pour ce faire, nous respectons les règles de l'European Accessibility Act (EAA) et les directives WCAG.
Hotel Dollinger GmbH s'engage pour l'inclusion et l'accessibilité. Notre objectif est de permettre à tous les utilisateurs - indépendamment de leur handicap physique ou technique - d'utiliser nos services de manière autonome et sans obstacles.
Cette déclaration de conformité décrit les fonctions de https://www.dollinger.at/. Nous montrons comment nous répondons aux exigences des lois et normes suivantes :
● Loi européenne sur l'accessibilité
● EN 301 549
● Directives pour l'accessibilité aux contenus Web (WCAG) 2.2
● Loi sur l'accessibilité (BaFG)
Nous révisons régulièrement cette déclaration tout en https://www.dollinger.at/ s'améliorer encore.
Description du service
Le site web www.dollinger.at/fr sert de carte de visite numérique et de plate-forme d'information pour l'hôtel traditionnel Dollinger à Innsbruck. Les utilisateurs peuvent s'y informer en détail sur l'hôtel, les chambres et la gastronomie qui y est associée.
L'objectif du site web est de présenter l'établissement aux touristes et aux habitants de la région. Il fournit des informations sur l'équipement, la situation et les offres culinaires.
Le site web propose des fonctions de réservation de tables en ligne (via le partenaire Quandoo), renvoie à la plateforme Booking.com pour les réservations de chambres et permet de faire des demandes d'offres spécifiques via un formulaire. En outre, le menu du jour actuel du restaurant est mis à disposition chaque jour sous forme de fichier PDF à télécharger.
En outre, le site Internet fournit des informations sur l'accès, les possibilités de parking, les informations juridiques (mentions légales, protection des données) et les heures d'ouverture.
Nous faisons de notre mieux, https://www.dollinger.at/ pour que tout le monde puisse l'utiliser facilement. Vous trouverez ici un aperçu de l'utilisation, notamment en cas d'utilisation de technologies auxiliaires.
Nous nous efforçons de rendre www.dollinger.at facile à utiliser pour tous. Vous trouverez ici un aperçu de l'utilisation des fonctions centrales.
Les contenus sont structurés par le menu principal. Les utilisateurs y trouveront des informations détaillées dans les domaines suivants : „Hôtel“ (chambres simples, doubles jusqu'à cinq lits, achat de bons), „Restaurant“ (salles, jardin d'hôtes, menu du jour, carte), „Innsbruck“ (informations sur la ville d'Innsbruck et ses environs), „Dolle Momente“ (actualités et histoire de la maison), „Accès“ et „Contact“.
Réservation de chambres : la vérification de la disponibilité et la réservation des chambres ne se font pas directement sur le site web. Les utilisateurs sont redirigés vers la plateforme externe Booking.com via des liens correspondants, afin d'y finaliser la réservation. Alternativement, les réservations peuvent être effectuées par mail ou par téléphone.
Les offres : Les offres forfaitaires spéciales peuvent être consultées directement sur le site web et demandées directement à l'hôtel via un formulaire de demande ou par e-mail.
Menus : le menu standard peut être consulté sur le site web sous l'onglet „Restaurant“. Le menu du jour changeant est proposé au téléchargement sous forme de document PDF.
Réservation : pour les réservations de tables, nous utilisons le prestataire de services externe Quandoo. Un clic sur la fonction de réservation ouvre l'outil correspondant pour la saisie des données. Il est également possible d'effectuer des réservations par e-mail ou par téléphone.
Les demandes générales concernant l'hôtel et le restaurant peuvent être envoyées par Courrier électronique ou Téléphone être adressées à l'hôtel.
Notre service peut être utilisé avec les méthodes d'interaction standard du système d'exploitation et les technologies d'assistance courantes.
Notre service peut être adapté individuellement en activant notre widget d'accessibilité. Vous pouvez y accéder par le clavier ou en cliquant sur l'icône correspondante au bord de l'écran (icône „Universal Access“).
1) Pour les personnes non voyantes - activez la compatibilité avec les lecteurs d'écran.
2) Pour les personnes à la vue limitée - utilisez les ajustements de zoom, de contraste ou de police.
3) Pour les daltoniens - utilisez les fonctions de surbrillance.
4) Pour une motricité limitée - utilisez les fonctions du clavier ou des émulateurs.
5) Pour les utilisateurs sensibles : désactivez les animations et choisissez des combinaisons de couleurs appropriées.
Si certaines fonctionnalités du widget ne sont pas compatibles avec vos technologies d'aide, veuillez le désactiver temporairement et nous contacter.
Si vous souhaitez plus d'explications sur l'utilisation de https://www.dollinger.at/ vous pouvez également contacter notre support pour obtenir une aide personnalisée. Nous nous efforçons de vous fournir toutes les descriptions ou explications supplémentaires dont vous avez besoin pour utiliser notre service sans problème.
Nous avons https://www.dollinger.at/ à la lumière des réglementations suivantes : European Accessibility Act,
Loi sur l'accessibilité (BaFG), EN 301 549 et WCAG 2.2.
Ce faisant, nous veillons à respecter les principes suivants :
● Le contenu est présenté dans un ordre qui correspond à la structure logique et sémantique et qui permet aux technologies d'assistance de l'interpréter correctement.
● Les instructions relatives à la compréhension et à l'utilisation du contenu ne s'appuient pas exclusivement sur les caractéristiques sensorielles des composants telles que la forme, la couleur, la taille, la position visuelle, l'orientation ou le son.
● Le contenu s'adapte correctement à l'orientation de l'écran, tout en conservant un affichage et une fonctionnalité cohérents.
● Lorsqu'il existe, l'objectif des champs de saisie acceptant certaines données est correctement transmis aux technologies d'assistance et mis en œuvre de manière conforme.
● Le contenu est adaptable, ce qui permet aux utilisateurs de personnaliser la taille du texte sans que l'interface utilisateur perde en fonctionnalité.
● Les modifications de l'espacement du texte (telles que la hauteur des lignes, l'espacement entre les paragraphes, les lettres ou les mots) n'entraînent pas de perte d'informations ou de contenu.
● Les contenus supplémentaires affichés par survol ou focus restent visibles et peuvent être fermés sans qu'il soit nécessaire de déplacer le pointeur ou le focus.
● Il n'y a pas de piège à clavier (une navigation libre dans et hors de tous les composants est possible).
● Il n'y a pas d'interférence avec les combinaisons de touches composées de lettres, de chiffres ou de symboles individuels.
● Aucune limite de temps imposée par le contenu n'est imposée ou, si elle existe, elle est contrôlable, adaptable, prolongeable par l'utilisateur ou justifiée par des exigences fonctionnelles ou légales.
● Tous les contenus animés, lorsqu'ils existent, disposent de commandes d'arrêt et/ou de contrôle de la lecture.
● Aucun contenu clignotant ou scintillant susceptible de déclencher des crises n'est utilisé ; les limites de sécurité sont respectées.
● Il existe plusieurs façons d'identifier le contenu au sein de l'environnement.
● Les titres et les étiquettes fournissent des informations claires sur le contenu et la fonctionnalité.
● Les éléments qui peuvent recevoir le focus de la navigation au clavier sont toujours au moins partiellement visibles dans la fenêtre de visualisation.
● Toutes les fonctions peuvent être utilisées sans gestes complexes.
● Les fonctions ne sont pas activées immédiatement après avoir été touchées, elles peuvent être annulées avant d'être exécutées et n'ont pas besoin d'être pressées pour fonctionner.
● Pour les composants d'interface utilisateur avec des étiquettes contenant du texte ou des images de texte, le nom lu par les technologies d'assistance comprend le texte représenté visuellement.
● Toutes les fonctions peuvent être utilisées sans avoir à se fier exclusivement aux mouvements de l'appareil ou de l'utilisateur.
● Toutes les fonctions peuvent être utilisées sans mouvement de tirage.
● La zone cliquable des éléments interactifs est suffisamment grande pour garantir une interaction facile pour les utilisateurs.
● Toutes les sections de texte pertinentes peuvent être identifiées par programme.
● Les composants de l'interface utilisateur ne déclenchent pas de changements de contexte inattendus susceptibles de perturber les utilisateurs lorsqu'ils reçoivent le focus du clavier.
● Les composants de l'interface utilisateur, lorsqu'ils sont activés par les utilisateurs au moyen du clavier ou de technologies d'assistance, ne déclenchent pas de changements de contexte inattendus susceptibles d'entraîner une confusion.
● Les mécanismes de navigation existants sont positionnés de manière cohérente tout au long du processus du service
● Les éléments récurrents de l'interface utilisateur sont conçus de manière uniforme pour faciliter leur reconnaissance
● Les mécanismes de demande de soutien ou d'aide sont uniformes dans tout l'environnement.
● Si une erreur de saisie est détectée automatiquement, l'élément erroné est identifié et l'erreur est décrite sous forme de texte
● Le cas échéant, des étiquettes ou des instructions sont fournies lorsque le contenu nécessite une saisie de la part des utilisateurs.
● Si une erreur de saisie est détectée et que des propositions de correction sont connues, celles-ci sont mises à la disposition de l'utilisateur, à moins que des dispositions légales ne l'excluent.
● Des technologies de développement standardisées sont utilisées.
Nous avons https://www.dollinger.at/ testé avec des technologies d'assistance courantes (NVDA, JAWS, VoiceOver).
● Les lecteurs d'écran tels que NVDA et JAWS (Windows) et VoiceOver (Mac et iOS) nous aident à garantir que tous les éléments interactifs sont correctement lus et utilisables.
● En outre, nous testons l'utilisation avec un agrandissement de l'écran et en mode de contraste élevé.
Notre objectif est d'être compatible avec les versions actuelles des outils d'aide courants. Pour ce faire, nous suivons les méthodes éprouvées de la WCAG 2.2 et de la norme EN 301 549, ce qui nous permet de garantir que l'accessibilité sera maintenue même en cas de développements techniques futurs.
Normes :
Sur cette base, nous appliquons les critères de la WCAG 2.2 (niveau AA, version actuelle) et de la norme EN 301 549. Le respect de ces normes est considéré comme une preuve de conformité à l'EAA, à la loi sur l'accessibilité (BaFG) et à d'autres réglementations correspondantes.
Pour nous, l'accessibilité n'est pas un projet unique, mais un processus continu. Nous veillons ainsi à ce que https://www.dollinger.at/ reste accessible en permanence :
● Coordination de l'accessibilité
Notre responsable de l'accessibilité surveille l'accessibilité numérique du site web https://www.dollinger.at/ et est disponible à l'adresse suivante Adresse électronique accessible :
Claudia Prantl, hotel@dollinger.at.
Avec l'aide d'AccessiWay, nous avons réalisé le 5/02/2026 un test manuel par des professionnels externes afin de vérifier notre conformité en matière d'accessibilité. Nous suivons un cycle continu de tests et d'améliorations et, grâce à un soutien régulier, nous veillons à ce que des vérifications complètes - y compris des tests manuels par des professionnels utilisant des technologies d'assistance - soient effectuées au moins une fois par an.
● Formations régulières
Nos développeurs et créateurs de contenu reçoivent régulièrement des formations sur la conception accessible (par exemple sur les techniques ARIA, les contrastes de couleurs et la formulation de textes de liens descriptifs). Nous veillons à ce que tous soient toujours informés des meilleures pratiques actuelles en matière d'accessibilité. Le dernier cours a eu lieu le 10.2025.
Nous utilisons des outils de test automatisés, intégrés dans notre processus de développement, pour identifier rapidement les problèmes d'accessibilité courants (comme l'absence de textes alternatifs ou d'étiquettes de formulaires). Chaque mise à jour de code est soumise à ces tests.
Vos commentaires nous aident, https://www.dollinger.at/ continuer à améliorer notre site. Si vous rencontrez des obstacles ou si vous avez des suggestions, vous pouvez toujours nous contacter par Courrier électronique, Téléphone ou par courrier. Veuillez décrire le problème de manière aussi précise que possible afin que nous puissions apporter une aide ciblée.
Nous apprécions particulièrement les commentaires des utilisateurs lorsque quelque chose ne fonctionne pas comme prévu. Si vous rencontrez des difficultés pour accéder au contenu ou aux fonctions de https://www.dollinger.at/ ou si vous découvrez une barrière, n'hésitez pas à nous le faire savoir.
Possibilités de contact :
Courrier électronique : hotel@dollinger.at
Téléphone : +43 51 22 67506
Adresse postale : Haller Strasse 7 , A-6020 Innsbruck
Lorsque vous nous contactez, veuillez être le plus précis possible :
● la page ou la fonction concernée,
● ce qui s'est passé,
● quelle technologie d'aide vous utilisez, le cas échéant.
Nous nous efforcerons de répondre à vos commentaires dans un délai de 15 jours ouvrables et ferons de notre mieux pour résoudre le problème ou vous informer de nos progrès dans les meilleurs délais.
Possibilité de déposer une plainte :
Si vous n'obtenez pas de réponse satisfaisante de la part de l'un des moyens de contact mentionnés ci-dessus, vous pouvez vous adresser au service du ministère des affaires sociales de l'agence régionale de Haute-Autriche en déposant une plainte.
Contact :
● Gruberstraße 63, 4021 Linz
● Tél : 0732/7604-0
● Télécopieur : 0732/7604-4400
● Courrier électronique : post.oberoesterreich@sozialministeriumservice.at
Les plaintes seront examinées par le Service du ministère des Affaires sociales afin de déterminer si elles concernent des infractions aux dispositions de la loi sur l'accessibilité, notamment des manquements aux exigences en matière d'accessibilité, commises par l'État fédéral ou par une institution qui lui est attribuable.
Si la plainte est justifiée, le Service du Ministère des Affaires Sociales doit recommander des actions à l'État fédéral ou aux entités juridiques concernées et proposer des mesures visant à remédier aux manquements existants.
Historique des versions :
La dernière révision et mise à jour de ce document a eu lieu le 05/02/2026. Nous prévoyons de le réviser au moins une fois par an ou lorsque des modifications importantes sont apportées au service.
